Kardelen Uçak
Geçtiğimiz günlerde marketten aldığı çikolatanın küflü çıkması üzerine bir müşteri sosyal medya platformunda yayınlamıştı. Patiswiss markalı çikolatanın CEO’su Eliz Aslı Yıldız Tunaoğlu ise müşteriyi rencide eden ifadeleri kendi sosyal medya hesabında paylaşmıştı. Müşteriyi tehdit ederek "Haklısın pirim yapmak için bize baya ihtiyacı var herkesin. Baksana aşağıya 'çöp' falan yazanlara" ifadelerini kullanan Tunaoğlu, "marka karalama" ve "marka değeri düşürme" iddiasıyla dava açma tehdidinde bulunmuştu. Tunaoğlu "Bizim avukatların marka karalama, marka değeri düşürme vs'den neler isteyeceğinden herkes habersiz" ifadelerini kullanmıştı. Ardından Yıldız hem istifa etmişti hem de Migros Patiswiss ürünlerini satıştan kaldırmıştı. Söz konusu olay tazeliğini korurken Bahçelievler’deki Black House Otel gündeme girdi. Müşterilerin yorumlarına müstehce, tehditkar ve küfürlü cevaplar veren otel yönetimi büyük tepki topladı.
MAĞDURİYETLER PEŞ PEŞE
Söz konusu otel, gelen eleştirilere hakaret ve küfür içerikli yanıtlar yazarak hem şaşırttı hem de tepki topladı. Otel, hiçbir müşterinin yanıtını küfürsüz bırakmadan yanıtlar vererek şikayetlerin odağı oldu. Müşterilerin yaptığı yorumlara göre otel sadece hakaretli konuşmasıyla değil; temizliği ve müşteri ilişkileri konusunda da sınıfta kaldı. Müşterilerin mağdur olduğu konular peş peşe gelirken vatandaşlar da hukuki haklarını merak ediyor. Hakaret ve tehdit anında yapılması gerekenleri Avukat Gülbahar Doğan, gazetemize anlattı.
“ÇOK BÜYÜK TAZMİNAT ALINIR”
Avukat Doğan, kurumlar tarafından hakaret ve tacize uğradıklarında yapabileceklerini söylerek, “Bu durumda manevi tazminat açılabilir. Otel hakkında eleştiri yapmış ve bu çok normal fakat otel ağza alınmayacak laflar söylüyor. Kişinin manevi bütünlüğü zedeleniyor ve kişi topluma açık bir alanda rencide edilip özel hayatın gizliliği de ihlal edilmiş aynı zamanda. Çok büyük tazminat alınır. Zaman kaybetmeden dava açılmalı. Bu durumda müşterilerin hakları oldukça yüksektir.” ifadelerine yer verdi.
“ÖZELLİKLE KİŞİLİK HAKLARINA YAPILAN SALDIRILARA KARŞI DAVA AÇILABİLİR”
Manevi tazminat davasını anlatan Doğan, “Manevi tazminat davası, kişinin uğradığı maddi olmayan zararların tazmin edilmesi için açılan bir dava türüdür. Özellikle kişilik haklarına yapılan saldırılar, bedensel zarar, manevi acı ve elem gibi durumlarda bu dava açılabilir. Manevi tazminat davasında amaç, kişinin uğradığı manevi zararı parasal olarak telafi etmektir. Örneğin, kişinin onur, şeref veya itibarının zedelenmesi durumunda ya da kişinin acı ve elem çekmesine neden olan eylemlerde manevi tazminat talep edilir. Manevi tazminat miktarı hakim tarafından takdir edilir. Hakimin bu konudaki değerlendirmesinde kişinin uğradığı zarar, olayın ağırlığı, kişinin toplum içindeki konumu gibi faktörler göz önünde bulundurulur” diye konuştu.
MANEVİ TAZMİNAT İÇİN HANGİ ADIMLAR ATILMALI?
Manei tazminat açmak adına bazı adımlara işaret eden Avukat Doğan, “Mahkemeye sunulmak üzere bir dilekçe hazırlayın. Bu dilekçede davanın tarafları, talep edilen manevi tazminat miktarı, dava gerekçeleri ve dayanak noktaları açıkça belirtilmelidir. Manevi tazminat davası, kişilik haklarının ihlal edildiği yerin asliye hukuk mahkemesinde açılır. Davanızı açacağınız mahkemeyi bu şekilde belirleyebilirsiniz. Dava açma aşamasında, mahkeme tarafından belirlenen dava harcını yatırmanız gerekir. Harç miktarı talep edilen tazminat miktarına göre değişir. Manevi zarar iddialarınızı destekleyecek belge, tanık beyanı, görüntü ve diğer delilleri hazırlayın. Bu deliller dava sürecinde mahkemeye sunulur. Dava sürecinde yapılan duruşmalara bizzat katılarak beyanlarınızı ve savunmanızı sunmalısınız. Tüm süreç tamamlandıktan sonra mahkeme kararını açıklar. Eğer lehimize bir karar çıkarsa, mahkeme tarafından karara bağlanan manevi tazminat miktarını talep edebilirsiniz.” diyerek sözlerini tamamladı.
