Tüketiciler, özellikle yaz aylarında yaşanan elektrik kesintilerinin işlerini ve günlük yaşamlarını ciddi şekilde etkilediğini belirtiyor. Şikayetvar platformuna gelen şikayetlerde, birçok ilde her gün saatlerce süren kesintilerin yaşandığı aktarılıyor. Sakarya’da bir işletme sahibi, “Bu ay içerisinde neredeyse her gün elektrikler kesiliyor. Bu durum işletmemizi doğrudan etkiliyor. Firma yatırım yapmıyor, personel de bunu açıkça ifade ediyor" şeklinde konuştu.
Çağrı merkezleri ulaşılamaz hale geldi
Vatandaşlar, elektrik dağıtım şirketlerinin çağrı merkezlerine ulaşamamaktan da şikayetçi. Bursa Kestel'de yaşayan bir kullanıcı, “186'yı defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Sistem doğrudan görüşmeyi sonlandırıyor. Sokakta sadece biz bu kesintiyi yaşıyoruz ama kimse ilgilenmiyor" diyerek tepkisini dile getirdi. Bazı kullanıcılar ise sistematik bir şekilde görmezden gelindiklerini ve bu durumun bilinçli yapıldığını öne sürüyor.
Sıcaklarda kesintiler, tatil bölgelerinde mağduriyet
Yaz aylarında artan nüfus ve sıcak hava nedeniyle tatil bölgelerinde yaşanan kesintiler de dikkat çekiyor. Edirne Enez'deki bir kullanıcı, “Büyükevren Köyü sahilinde saatlerce elektrik kesintisi yaşıyoruz. İnsanların en yoğun olduğu zamanlarda bu kesintileri planlamak akıl alır gibi değil" sözleriyle yaşananlara tepki gösterdi. Mersin Anamur’da ise elektrik tellerinin ağaçlara ve zeytinliklere değmesi nedeniyle yangın riski yaşandığı bildirildi.
Faturalara itiraz: “Parayı alıyorsunuz, hizmet nerede?”
Kesintilere ek olarak yüksek elektrik faturaları da kullanıcıların tepkisini çekiyor. Bazı vatandaşlar, düzenli fatura ödemelerine rağmen hizmet alamamaktan şikayet ediyor. Tuzla’da yaşayan bir tüketici, “12 saati aşkın kesintiler yaşıyoruz, dolaplar bozuldu, sıcaklarda perişan olduk. Buna rağmen bin 890 TL fatura ödedim. Aldığınız paranın karşılığını hizmet olarak görmek istiyoruz" diyerek yaşadığı mağduriyeti anlattı. Ağrı Tutak’tan gelen bir başka şikayette ise 3 gündür hiç elektrik verilmediği, arıza kayıtlarına rağmen çözüm sağlanmadığı belirtildi.
