Türkiye İstatistik Kurumu’nun (TÜİK) Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması 2026 sonuçlarına göre, 16-74 yaş grubundaki bireylerin internet kullanım oranı artış gösterdi. 2025 yılında yüzde 90,9 olan internet kullanım oranı, 2026 yılında yüzde 92,3’e yükseldi.
Cinsiyete göre internet kullanım oranı erkeklerde yüzde 94,8, kadınlarda ise yüzde 89,9 olarak kayıtlara geçti.
E-devlet hizmetlerinden yararlananların oranı yüzde 76 oldu
Son 12 ay içinde resmi kurumların internet siteleri ve uygulamalarını kullanan, internet üzerinden kamu hizmetlerinden yararlanan bireylerin oranı yüzde 76 olarak gerçekleşti.
E-devlet hizmetlerinden yararlanma oranı erkeklerde yüzde 82,7 olurken kadınlarda yüzde 69,4 olarak belirlendi.
Yaş gruplarına göre yapılan incelemede, e-devlet kullanımının en yüksek olduğu grubun yüzde 93 ile 25-34 yaş aralığındaki bireyler olduğu görüldü. E-devlet hizmetlerini en az kullanan yaş grubu ise yüzde 31,3 ile 65-74 yaş aralığı oldu.
Kişisel bilgilere erişim ilk sırada yer aldı
Bireylerin e-devlet hizmetlerini kullanım amaçları arasında, resmi makamlar veya kamu hizmetleri tarafından kendileri hakkında saklanan kişisel bilgilere erişim yüzde 65,6 ile ilk sırada yer aldı.
Bunu yüzde 52,6 ile kamu kurumlarından veya kamu hizmetlerinden randevu alma ya da rezervasyon yaptırma izledi. Kamu kuruluşlarına ait internet sitelerinden bilgi edinme oranı ise yüzde 45,7 olarak kaydedildi.
İnternetten alışveriş oranı yüzde 60’a yükseldi
İnternet üzerinden özel kullanım amacıyla mal veya hizmet satın alan ya da sipariş veren bireylerin oranı da yükseliş gösterdi.
2025 yılında yüzde 55,7 olan e-ticaret kullanım oranı, 2026 yılında yüzde 60’a ulaştı. İnternet üzerinden alışveriş yapma oranı erkeklerde yüzde 63,4, kadınlarda ise yüzde 56,6 oldu.
Araştırmaya göre bireylerin yüzde 48,3’ü 2026 yılının ilk üç ayında internet üzerinden mal veya hizmet satın aldı ya da sipariş verdi.
İnternetten öğrenme faaliyetleri arttı
Son üç ay içinde eğitim, mesleki gelişim veya özel amaçlarla internet üzerinden öğrenme faaliyeti gerçekleştiren bireylerin oranı, bir önceki yıla göre 5,2 puan artarak yüzde 22,9 oldu.
İnternet üzerinden öğrenme faaliyetine katılım oranı erkeklerde yüzde 22,4, kadınlarda ise yüzde 23,5 olarak belirlendi.
WhatsApp en çok kullanılan uygulama oldu
Sosyal medya ve mesajlaşma uygulamaları arasında WhatsApp yüzde 90 kullanım oranıyla ilk sırada yer aldı. WhatsApp’ı yüzde 77,6 ile YouTube, yüzde 71,1 ile Instagram takip etti.
Cinsiyete göre incelendiğinde erkeklerin yüzde 92,5’inin WhatsApp, yüzde 80,1’inin YouTube ve yüzde 71,9’unun Instagram kullandığı görüldü.
Kadınlarda ise WhatsApp kullanım oranı yüzde 87,6, YouTube kullanım oranı yüzde 75, Instagram kullanım oranı ise yüzde 70,2 olarak kaydedildi.
İnternet bağlantılı televizyonlar öne çıktı
İnternet kullanan bireylerin tercih ettiği internete bağlı cihazlar arasında internet bağlantılı televizyonlar yüzde 62 ile ilk sırada yer aldı.
Robot süpürge, buzdolabı, fırın ve kahve makinesi gibi internete bağlı ev aletlerinin kullanım oranı yüzde 18,6 oldu. Akıllı saat, internet bağlantılı spor veya direnç bandı, gözlük, kulaklık, güvenlik takip cihazı ve diğer bağlantılı aksesuarların kullanım oranı ise yüzde 16,7 olarak belirlendi.
Teknolojik cihaz alırken fiyat belirleyici oldu
Son üç ay içinde internet kullanan bireylerin cep telefonu, akıllı telefon, tablet, dizüstü veya masaüstü bilgisayar satın alırken önem verdiği özellikler arasında fiyat ilk sırada yer aldı.
Katılımcıların yüzde 89,3’ü cihaz satın alırken fiyatın önemli olduğunu belirtti. Fiyatı yüzde 74,7 ile donanım özellikleri, yüzde 69,9 ile enerji verimliliği ve yüzde 69,5 ile marka, tasarım veya cihazın boyutu takip etti.
