Garanti BBVA'nın mobil şubesinde, dün akşam saatlerinde teknik bir arıza yaşanmış ve saatlerce mobil bankacılığı kullanılamamıştı. Banka müşterileri, dijital kanallar ve çağrı merkezine ulaşamadı, Garanti BBVA'dan yapılan açıklamada teknik bir arıza olduğu aktarıldı, müşterilerin verilerinin üst düzeyde korunduğu bilgisi verildi.
Garanti Bankası müşterileri yaşadıkları endişeyi dile getirirken bu sabah Garanti Bankası, çağrı merkezi ve dijital kanalların normale döndüğünü bildirdi. Bazı kullanıcılar Garanti Bankası'nın dijital kanallarına ulaşamadıklarını söyledi.
Tüm şubeler 17.00'ye kadar açık olacak
Garanti BBVA, resmi sosyal medya hesabından açıklamada bulunarak yaşanan süreç için müşterilerden özür diledi. Yapılan açıklamada, "Dijital kanallarımız ve Çağrı Merkezimize erişimin normale döndüğünü ve kanallarımızı tekrar hizmetinize açtığımızı bildirmek isteriz. İşlemlerinizi tüm kanallarımız üzerinden gerçekleştirmeye devam edebilirsiniz.
Bunlara ek olarak 3 Mayıs Cumartesi günü tüm şubelerimizin 17:00'a kadar açık olacağını da ayrıca bilgilerinize sunarız.
Bu süreçten dolayı üzgün olduğumuzu içtenlikle tekrar ifade eder, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz." ifadelerine yer verildi.
— Garanti BBVA (@GarantiBBVA) May 3, 2025
