Ana Sayfa Politika Ekonomi Röportaj - özel Haber Yerel Gündem Yaşam Spor Magazin Kültür-Sanat-Turizm Eğitim Sağlık Bilim - Teknoloji Videolar
Et ve Süt Kurumu “makine ve ekipman” alacak
Et ve Süt Kurumu “makine ve ekipman” alacak
2016 model Renault Clio icradan satılacak
2016 model Renault Clio icradan satılacak
Mamak'ta daire icradan satılacak
Mamak'ta daire icradan satılacak
Ankara İtfaiyesi’nden ANDA ile iş birliği
Ankara İtfaiyesi’nden ANDA ile iş birliği
Aile Hekimleri negatif ayrımcılıktan şikâyetçi
Aile Hekimleri negatif ayrımcılıktan şikâyetçi

SİNAN VARGI

İnternetten Sipariş Her Zaman Güvenli Değil
5 Nisan 2021 Pazartesi

Bütün dünyayı etkisi altına alan korona virüs salgını, internetten yapılan alış verişleri onlarca kat arttırdı. Bizim ülkemizde de artık internetten gıda, temizlik, giyim, elektronik eşya olmak üzere hemen her şey sipariş edilebiliyor.

İnternet alışverişleri dediğimiz kimisi bilinen ve tanınan güvenli olduğuna inanılan siteler kadar, sosyal medyada adı sanı duyulmamış bir takım kişi ve kuruluşlara kadar yüzlerce pazarlamacı tüketicilere bir şeyler satmaya çalışıyorlar. Kimisi ürününü zamanında ve sipariş ettiği gibi teslim alırken, kimisi de sipariş ettiği “marka” spor ayakkabı yerine çakmasını veya sipariş ettiği hırka yerine iki tane kullanılmış hırka teslim alıyor. Sonradan şikayet etmek için aradığı cep telefonu numarası açılmıyor. Savcılıklara “dolandırıldım” diyerek dilekçe veren tüketicilerin sayısı gün geçtikçe artıyor.

İnternetten sipariş vermeden önce, komşunuz esnafı bir ziyaret edin, esnafımız hem korona yasakları hem bu internet siteleri, hem de sayıları giderek artan zincir mağazalar nedeni ile gerçekten zor durumda. Bir zincir mağaza şubesi neredeyse 40-50 tür esnafın işini yapar hale geldi. Bu işin bir başka yönü ama, yerel esnafımız bizim hemşehrimiz, akrabamız, arkadaşımız. Bizim öncelikle tavsiyemiz esnafımızı ziyaret edip mümkün olduğu ölçüde fiyatlarda aynı ise esnaftan alışveriş etmek.

İnternet alışverişleri eğer iyi bir siteden yapıldığında tüketici açısından büyük kolaylık, ancak bunun da bazı şartları var. Sipariş ettiğiniz ürünü teslim alırken imza atmadan önce paketi açıp kargonuzu kontrol edemiyorsanız, tehlike var. Öncelikle tavsiyemiz bu. Kargo görevlisi arkadaşların günlük teslim etmesi gereken kargo sayısı o kadar arttı ki, onların da bekleyecek zamanları yok. Eğer ürün kırık veya yanlış ürün ise onlarda sorumluluğu almak istemiyorlar. Kargo için yeni bir yasal düzenleme çıkarılması şart. Tüketiciye mal tesliminde kargoyu açıp kontrol etme hakkı bir tüketici hakkı olarak verilmeli. İmza atmadan veya vatandaşlık numarasını söylemeden önce kargoyu açıp kontrol etmek tüketiciyi birçok sorundan kurtarıyor. Ürün hasarlı ise “Hasarlı ürün tutanağı” tutturmak lazım. Durum tespit tutanağı adı altında olan kargo firmasının taşıma sırasında eğer hasar oluşmuşsa bundan sorumlu olmamasını sağlıyor. Bunun yanı sıra, tüketici mutlaka kargo ile beraber ürünün faturasının gelip gelmediğini de kontrol etmelidir. Tüketici açısından sorun aslında siparişte başlıyor. Tüketici sipariş verdiği ürünü kapıda teslimde kontrollü teslim almak istediğini belirttiği zaman eğer sipariş ettiği firmada bunu kabul ediyorsa sorun çözülüyor.

İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde, malın size teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkınız bulunmaktadır. Sipariş verdikten hemen sonra, daha mal teslim edilmeden vazgeçerseniz, teslimi beklemeye gerek yoktur. Siparişin verilmesinden malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma (iade) hakkı kullanılabilir. Satıcı, cayma hakkını kullandığınıza ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, kargo ücretleri de dahil olmak üzere sizden tahsil edilen tüm ödemeleri size başka hiçbir masraf çıkarmadan iade etmek zorundadır. Bu süre içerisinde ödemeyi nasıl yapmışsanız satıcının da aynı yöntemle iade yapması gerekir. Kredi kartı ile alışveriş yapılmışsa, bankanın da derhal bilgilendirilmesi ve iadenin kredi kartına derhal yapılması gerekir.

Cayma hakkı kullanılmak isteniyorsa öncelikle cayma hakkı süresi dolmadan, yani satın alınan ürünün satıcı tarafından size tesliminden itibaren 14 gün içerisinde satıcıya bildirilmesi zorunludur.

Bu bildirim internet sitesindeki cayma hakkı formu ile yapılabileceği gibi yazılı olmak koşuluyla mail, mektup vb. yollarla da yapılabilir.

Cayma hakkının kullanılacağı bildirildikten sonra 10 gün içerisinde ürünü satıcıya iade etmeniz gerekir.

İade için gönderim masrafı satıcıya aittir. Satın alma sırasında ön bilgilendirme formunda kargo şirketi belirtilmişse, ürün o kargo şirketine verilmelidir. Eğer belirtilmemişse o zaman istediğiniz bir kargo şirketine ürünü geri gönderilmek üzere verebilirsiniz, bu durumda da gönderim masrafı satıcıya aittir.

İlgili yönetmelikler gereğince, fiyatı piyasadaki dalgalanmalarla belirlenen altın, gümüş mücevherat vb. mallar,kişiye özel üretilen ürünler veya özel siparişler, çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler, paket ve ambalaj açılmışsa iadesi hijyen açısından uygun olmayan iç çamaşırı, makyaj malzemesi, mayo gibi mallar, otel, yurtiçi/yurtdışı turlar, gezi ve uçak bileti gibi ürün ve hizmetler,abonelik hizmeti dışında gazete ve dergi gibi sürekli yayınlar” iade kapsamı dışındadır.

Tüketici cayma hakkı veya ürün iadesi ile ilgili sorun yaşadığında ise, ya e devlet üzerinden yada şahsen kendi ilinde bulunan tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvurabilir.

Tüketiciyi aldatanların kandırmaya çalışanların büyük bir bölümü, sosyal medya siteleri üzerinden bu işi yapıyorlar. Tüketici Yasası gereğince tüketici işlemi olabilmesi için taraflardan birinin tüketici diğerinin de “yasal” tacir olması gerekiyor. Sosyal medyada tam bir kaos düzeni hakim, oradan bir sipariş vermemeye çalışmak en iyisi

Gelin bu tüketiciyi aldata ürünleri bir bir gözden geçirelim.  Büyük firmalar satışa ara verdi, bizde malları var diyerek taklit ürün satanlar, bilinen spor markalarının, giyim firmalarının çakmasını satanlar, diğer ucuz yağlarla karıştırılmış zeytinyağı, nişasta şuruplu boyalı pekmez, küflü incir, margarinli peynir gibi gıda maddeleri satanlar, 130 liraya taklit marka darbeli matkap satanlar, ne ararsanız sosyal medyada var. Ayrıca sahte deterjanlar da çoğunlukta. Tarım Bakanlığından veya Sağlık Bakanlığından da izin almadan ağrı kesici krem satanlarda da son zamanlarda çoğaldı. Bunların ağrı kesici olmaları için ilaç ruhsatı almaları ve Sağlık Bakanlığından izin almaları lazım. Ama bizde dizi, beli ağrıyan çok insan var ve bu reklamlara inanıyorlar. Bu işi yapan kişilerin bir adresi de yok. Birkaç kişi gerçek olmayan beyanlarla aldım memnun kaldım diye yazınca insanlar inanıyor. Son olarak tavsiyemiz internet yerine mahalle esnafınızı ziyaret edip, malı görüp deneyip almanız: İlaç vitamin, ağrı kesici gibi ürünleri de sağlık ocağı hekiminizle görüştükten sonra eczanelerden satın almamız bizi birçok sağlık derdinden kurtaracaktır.

İnternetten sipariş büyük kolaylık gibi görünse de eğer sipariş verilecek siteleri iyi bilmiyorsak, malın teslim almada haklarımızı bilmiyorsak, iade konusunda neler yapılacağını bilmiyorsak gerçekten dert açıyor tüketicinin başına.

Önceki sayfa   Sayfa başına git  
YORUMLAR
 Onay bekleyen yorum yok.

Küfür, hakaret içeren; dil, din, ırk ayrımı yapan; yasalara aykırı ifade ve beyanda bulunan ve tamamı büyük harflerle yazılan yorumlar yayınlanmayacaktır.
Neleri kabul ediyorum: IP adresimin kaydedileceğini, adli makamlarca istenmesi durumunda ip adresimin yetkililerle paylaşılacağını, yazılan yorumların sorumluluğunun tarafıma ait olduğunu, yazımın, yetkililerce, fikrim sorulmaksızın yayından kaldırılabileceğini bu siteye girdiğim andan itibaren kabul etmiş sayılırım.
 

Bu haber henüz yorumlanmamış...

FACEBOOK YORUM
Yorumlarınızı Facebook hesabınız üzerinden yapın hemen onaylansın...
ZAFER GAZETESİ
YAZARLAR
MUSTAFA AYDEMİR
MUSTAFA AYDEMİR
23 Nisan Ulusal Egemenlik ve Çocuk Bayramı
AHSEN ARAL UYAR
AHSEN ARAL UYAR
Çok Makyaj Yapan Stereotype mıdır?
M. UMUT KARAKÜLAH
M. UMUT KARAKÜLAH
Ramazan, Ukrayna, Libya’ya Aşı, Kısmi Kapanma, 128, Fezleke, Dendias ve KKTC’de Kuran Kursları
SİNAN VARGI
SİNAN VARGI
Sosyal Medyada Bilinçaltınızı İyi Koruyun
FATMA GÜL ÖZDOĞAN
FATMA GÜL ÖZDOĞAN
Zeytin Ağaçları Altında Filmi Analizi
YİĞİT CANDEMİR
YİĞİT CANDEMİR
Rüzgarın Tokadı
ÇOK OKUNANLAR
ARŞİV
ÇOK YORUMLANANLAR
Ana Sayfa Politika Ekonomi Röportaj - özel Haber Yerel Gündem Yaşam Spor Magazin Kültür-Sanat-Turizm Eğitim Sağlık
KünyeHakkımızda KünyeKünye İletişimİletişim FacebookFacebook TwitterTwitter Google+Google+ RSSRSS Sitene EkleSitene Ekle Günün HaberleriGünün Haberleri